問：我在貴站不能注冊、登陸，是怎么回事？
答：這種情況大多是客戶端的原因引起的，比如您IE的安全級別設置過高，沒有打開COOKIES等，只要將IE設置恢復為默認設置即可。
問:我如何下訂單購買呢？
答:1、網(wǎng)上訂購，直接通過購物流程在網(wǎng)上確定購買商品。
2、電話訂購，通過您在后臺訂單里留下的聯(lián)系電話我們會主動和您聯(lián)系，或者您也可以通過公司電話直接和我們聯(lián)系。
3、通過我們的客服QQ或MSN訂購
4、郵件訂購， 如果你無法經(jīng)常上線，也可通過電子郵件下訂單。
問:我訂單的最后合計款項是如何計算的?可不可以預付款?發(fā)生退款怎么辦?
答:訂單款項主要指貨款和運費，貨款=批發(fā)單價*訂購數(shù)量；運費則據(jù)運輸公司的標準收取。我們不推薦您使用預留款的形式，如果發(fā)生余款和退款，我們會在第一時間返還給您。
問:我在訂單中需要詳細注明的哪些事項呢?
1、您的姓名、聯(lián)系電話（手機、座機等）、詳細收貨地址（含郵編）、常用的QQ或MSN，常用的電子郵箱地址。
2、您訂購的商品貨號及品名（一定請用網(wǎng)上的詳細名稱，很重要）
3、詳細說明你所需商品的顏色、尺碼、數(shù)量，如果是網(wǎng)上圖片色也請說明一下。
4、您希望選擇的運輸方式和匯款方式。
問: 我如何匯款?
答:為更好的保障您的權益，請首先和我們確認訂單,因為每天發(fā)貨量很大，所以首先要確認您訂單中的貨品是否齊全。訂單中的貨品、貨品金額、運費、匯款方式等都確認后您再打款到我們公布的銀行帳號上。根據(jù)最后我們確認核對的訂單貨款及運費，在48小時內(nèi)匯款并請及時通知我們。
問：我可以先預訂嗎？
答：由于貨品出貨很快，您下單后請盡快匯款，我們對于已經(jīng)正式下訂單但尚未匯款的客戶只留貨24小時。若24小時內(nèi)款未到帳，我們有權把貨品出給其他客戶。
問：辦理匯款后需要再通知你們嗎？為什么款已匯出好長時間，可是還沒有接到發(fā)貨通知？
答：為保證您的匯款能夠得到及時確認，匯款后，無論您是通過哪種方式下的訂單，也無論您是否在此前的郵件和電話中已告之匯款金額和所購衣物，都請務必及時通知我們。（推薦直接用電話通知，告知您的姓名和匯款金額及匯款銀行）工作人員會馬上查帳確認.我們的發(fā)貨以到款為準。
問:為什么我和你們聯(lián)系過了你們不給我留貨?
答:為了確保及時發(fā)貨請在24小時內(nèi)安排匯款。(因每日單子到款筆數(shù)較多)．在您匯款完畢后請務必聯(lián)系我們！由于外貿(mào)貨品的數(shù)量有限，如果您不能及時匯款，您選擇的貨品很有可能會因為您的延誤而沒有。
特別提醒您：貨物配送不以訂單遞交為先后，而以貨款先到先發(fā)為原則。每天下午4點錢款到，我們當天就會發(fā)貨，4點以后款到，第二天發(fā)貨�？钗吹揭话阒活A留貨一天。
問:如果我付了貨款，擔心收不到貨，怎么辦？
答:顧客無論選擇哪種付款方式都有付款的憑據(jù)為證，如果收了貨款不給顧客提供貨物,你均可憑這些憑據(jù)向我們索賠。
問:如果我已付了貨款,會不會出現(xiàn)貨品因斷貨等原因而缺失貨物?
答:如因商品斷貨，我們會在當天發(fā)貨前通知您，征求您的意見，做出更換商品或退款處理。
問:為什么我的貨這么久了還沒有到?
答:一般在發(fā)貨后,我們會給您一個發(fā)貨單號和運輸公司的聯(lián)系電話,您可以直接向快遞公司咨詢.發(fā)生送貨延誤主要有以下幾種情況：
1、匯款后沒有及時做匯款通知，使我們不能及時確認您的匯款無法發(fā)貨。
2、您的聯(lián)系方式,電話/郵箱等有誤,QQ/MSN等未經(jīng)常在線,我們無法與你聯(lián)系.
4、收貨地址等信息不準確，地址有疏漏，郵政編碼少寫一位等等,無法及時送達。
如果您已匯款并已經(jīng)給我們匯款通知，但您的訂單遲遲未做收款或發(fā)貨處理，且一直未收到貨的話，請及時和我們聯(lián)系核對。
問:退換貨發(fā)生的費用如何承擔?
1)屬于可退換貨情況的，您在退換其他貨品時,請用“普通郵寄方式”退換，由此而產(chǎn)生的往返費用由我們支付，我們僅此承擔普通郵寄費用。在非退換條件下發(fā)生的特殊退換情況，有關費用由客戶自己支付。
2)如您需要因此退款，退款方式目前我們只開通了郵政匯款和招商銀行一卡通網(wǎng)上劃轉．郵政匯款四十八小時到達您所在地的郵政，憑取款通知和身份證領款．招行一卡通劃轉即時可到帳．詳情請聯(lián)系財務客服．
問:我要如何批發(fā)，首次批發(fā)有哪些要求？
答：具體可參看批發(fā)規(guī)則，詳情更可咨詢網(wǎng)站客服人員。
問:批發(fā)價格還能再便宜一些嗎？
答：為了保證所有客戶的利益，我們的批發(fā)價格一律遵循批發(fā)行規(guī)，不同批量級享受不同批發(fā)價格，只要在同一批量級里，我們的價格都是同一標準。我們保證透明、公開、公正。因為我們期待的是與您的長期合作。
|
幫助中心 
